Le service d'enregistrement est l'un des principaux services d'une réservation.
👉🏻Pour accueillir au mieux les clients, Weguest propose différentes méthodes d'enregistrement pour s'adapter aux différentes situations de voyage et offrir une flexibilité et un confort maximum aux touristes.
📍Dans cet article, vous trouverez des informations sur :
- Les systèmes d'enregistrement que nous utilisons chez Weguest
- Quels sont les horaires d'enregistrement ?
- Comment gérons-nous les frais d'enregistrement tardif ?
- Qui a accès à vos clés ?
- Quelles mesures de sécurité prend Weguest lors de la remise des clés et de l'enregistrement ?
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Les systèmes d'enregistrement que nous utilisons chez Weguest
- Enregistrement par ouverture électronique : Le dispositif d'ouverture intelligent de Weguest permet d'ouvrir la porte de la propriété et la porte du bâtiment via une application mobile. Ce système d'enregistrement est disponible uniquement dans les hébergements équipés de ce dispositif. Consultez toutes les informations dans l'article Smart Lock, l'ouverture intelligente pour l'enregistrement.
- Enregistrement en personne : Dans ce cas, nous attendons les clients à l'entrée de l'hébergement et les accompagnons à l'intérieur pour leur indiquer les particularités de la propriété ainsi que les règles de base. Nous leur fournissons également toutes les informations sur la ville et leur expliquons ce qu'il y a à proximité ou ce qu'ils peuvent faire, ainsi que pour répondre à toutes leurs questions ou besoins éventuels.
- Enregistrement dans des points de collecte : Grâce à un réseau de consignes ouvertes 24h/24. Avec ce système entièrement testé et sécurisé, les clients peuvent effectuer l'enregistrement en toute tranquillité, évitant ainsi toute précipitation ou stress à l'heure convenue.
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Quels sont les horaires d'enregistrement ?
Les enregistrements seront effectués selon les conditions et horaires suivants :
- Les enregistrements seront effectués par défaut entre 16h00 et 20h00 le jour d'arrivée des clients.
- Les enregistrements anticipés entre 13h00 et 16h00 sont soumis à la disponibilité de Weguest.
- Les enregistrements tardifs entre 21h00 et 23h00 sont soumis à la disponibilité de Weguest. En cas de possibilité d'un enregistrement tardif en personne, des frais supplémentaires de 30€ seront facturés au client.
- Les enregistrements entre 23h00 et 13h00 ne sont pas disponibles.
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Comment gérons-nous les frais d'enregistrement tardif ?
Si l'arrivée des clients en personne a lieu après 21h00, Weguest ouvrira une demande de 30€ au client via la plateforme Airbnb et nous vous enverrons le paiement de ce montant ainsi qu'une notification dès que nous le recevrons.
N'oubliez pas que vous pouvez suivre tous vos paiements depuis la section Transactions de l'Espace Propriétaire.
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Qui a accès à vos clés ?
Seul le personnel de Weguest et ses partenaires autorisés, certifiés avec les mesures de sécurité mises en place par Weguest, ont accès aux clés.
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Quelles mesures de sécurité prend Weguest lors de la remise des clés et de l'enregistrement ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité actives et passives. Les clés sont codées avec un numéro de référence sans aucune adresse ni nom, et elles sont conservées dans un espace hautement sécurisé.
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🍍Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, vous pouvez consulter d'autres articles dans notre Centre d'Aide ou nous contacter par📩email : contacto@weguest.com. Nous serons ravis de vous aider.