El servicio de limpieza es un punto muy importante en el que realizamos un gran esfuerzo para que todo quede perfecto para la siguiente reserva.
⚡ Nuestro servicio de limpieza no tiene un tiempo mínimo ni máximo, invertimos el tiempo que haga falta para que el alojamiento quede perfecto.
📍 En este artículo encontrarás información sobre:
- Características principales del servicio de limpieza
- ¿Cuándo se realiza el servicio de limpieza?
- Duración del servicio de limpieza
- ¿Cómo se controla la calidad del servicio de limpieza?
- ¿Qué incluye el servicio de limpieza?
- ¿Quién proporciona los utensilios y productos de limpieza?
- ¿Qué medidas de seguridad toma Weguest en el servicio de limpieza?
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Características principales del servicio de limpieza
- La limpieza se realiza por defecto el día del check-out: Con esto garantizamos la máxima disponibilidad del alojamiento así como el control del estado de la propiedad justo tras la salida de los huéspedes.
- Turno estandarizado: La limpieza se realiza normalmente entre las 11:30 y las 17:00 horas del día de salida de los huéspedes.
- Limpieza a fondo: La limpieza asociada a la reserva de un huésped es una limpieza completa del alojamiento.
- Partners de calidad: nuestros partners de limpieza son empresas validadas por Weguest para ofrecer un servicio de calidad. Además intentaremos siempre que la persona que realice la limpieza en tu propiedad sea normalmente la misma, para aumentar la confianza.
- Posibilidad de servicios de limpieza inter-reserva: Un huésped puede solicitar una limpieza durante su estancia. Esta limpieza no estará incluida en el precio del servicio de limpieza y supondrá un coste adicional para el huésped. (Los servicios de limpieza inter-reserva estarán sujetos a disponibilidad)
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¿Cuándo se realiza el servicio de limpieza?
Siempre realizamos el servicio de limpieza a la salida de huésped. Comprobamos que todo está en orden y en su sitio e informamos de cualquier circunstancia que se pueda producir.
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Duración del servicio de limpieza
El objetivo principal del servicio de limpieza es que tu propiedad quede limpia, ordenada y preparada para la siguiente reserva o para tu vuelta. Para ello no existe ni tiempo mínimo ni máximo. La duración del servicio es variable y dependerá del número de habitaciones de la propiedad, y de cada reserva en particular. De forma orientativa la duración de la limpieza será de 2 horas para un piso de 1 o 2 habitaciones, 3 horas para pisos de 3 habitaciones, y 4 horas o más para pisos de 4 o más habitaciones.
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¿Cómo se controla la calidad del servicio de limpieza?
Para garantizar un servicio de limpieza impecable contamos con un protocolo de limpieza que los limpiadores deben cumplir. Adicionalmente se realiza un control mediante el Área de Propietario de Weguest en el apartado de Servicios, consistente en el envío de un checklist de tareas a realizar en la limpieza. Toda esta información también estará disponible en tiempo real a través de tu Área de Propietario Weguest.
Consulta más información en Control de tareas de limpieza con la el Área de Propietario Weguest.
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¿Qué incluye el servicio de limpieza?
Este servicio incluye la limpieza a fondo de baño/s, cocina, y habitación/es, además de barrido y fregado de todo el alojamiento y retirada de basura. Incluye las siguientes tareas:
- Limpieza del alojamiento (superficies, dentro de cajones, detrás de armarios, debajo sofá y cama)
- Repaso de electrodomésticos (frigorífico, horno, microondas, lavavajillas, extractor...)
- Limpieza y colocación de cubertería y vajilla.
- Tirar los alimentos perecederos que se encuentren en los armarios de la cocina y frigorífico.
- Reponer 2 rollos nuevos de papel higiénico por baño.
- Reposición jabón de manos.
- Vestir camas y poner toallas encima de la cama (1 toalla grande y 1 toalla pequeña por persona)
- Preparación sofá-cama (sólo si es necesario)
- Repaso de ventanas y contraventanas.
- Repaso de manchas o rozaduras en la pared
- Ordenar objetos (cojines, mandos TV, objetos decoración...)
- Tirar basura de cocina y baño, y reponer bolsa.
- Reponer productos cuando sea necesario: papel higiénico, bolsas de basura, productos de limpieza, jabón de manos.
- Apagar luces, calefacción, aire acondicionado, cerrar ventanas y persianas.
- Repaso final del alojamiento antes de salir (revisar pequeños detalles: posibles pelos en el baño y restos de comida en la cocina, comprobar superficies, espejos, mampara baño..)
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¿Quién proporciona los utensilios y productos de limpieza?
Al inicio de la gestión será necesario que el cliente proporcione una serie de utensilios y productos de limpieza. La reposición posterior de los productos de limpieza correrá a cargo de Weguest.
Estos son los utensilios de limpieza necesarios:
- Fregona y cubo .
- Escoba y recogedor de pie.
- Aspiradora.
- Escalera.
- Tendedero y pinzas.
- Barreño pequeño.
- 2x Estropajo (baño y cocina).
- 2x Bayeta amarilla (baño y cocina).
- 2x Trapo.
- Guantes de limpieza.
Estos son los productos de limpieza necesarios:
- Friegasuelos.
- Spray quitagrasas.
- Limpiabaños.
- Limpiacristales.
- Spray multisuperficies.
- “Fairy”.
- Jabón de manos líquido (uno por baño).
- Paquete de bolsas de basura.
- Paquete de papel higiénico 12 rollos.
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¿Qué medidas de seguridad toma Weguest en el servicio de limpieza?
La limpieza es realizada por proveedores certificados de ámbito local. Además cuentan con un seguro de responsabilidad contratado. Nuestra empresa de limpieza nos informará antes y después de cada servicio y firmarán una declaración de conducta y ética. Además, gracias a la tecnología, Weguest monitoriza los servicios en tiempo real para garantizar la máxima calidad.
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🍍Si quieres información más detallada puedes consultar otros artículos de nuestro Centro de Ayuda o contactar con nosotros a través de nuestro📩correo electrónico:contacto@weguest.com. Estaremos encantados de ayudarte.