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Introducción
Los servicios a realizar por los partners en Weguest se gestionan mediante "tareas" en nuestro gestor. Estas tareas se programan con antelación y se gestionan mediante las aplicaciones.
Las tareas contienen la información necesaria para realizarlas, principalmente tienen un tipo de servicio, están asociadas a una vivienda, tienen una fecha y hora de inicio, un tiempo de ejecución y un checklist.
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Tipos de tareas
Los principales tipos de tareas son:
- Checkin
- Limpieza
- Lavandería
- Desplazamiento
- Incidencia de Mantenimiento
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Asignación
Cada tarea debe asignarse al agente que la va a realizar, para ello seleccionaremos del desplegable uno de los agentes que están dados de alta antes de aprobar la tarea.
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Estados de las tareas
Las tareas tienen diferentes estados:
- Pendiente: Es una tarea programada que debe realizarse en la fecha y hora indicada. El coordinador debe asignarla a un agente y aprobarla desde el Área Partner o la aplicación Weguest Partners
- Aprobada: La tarea ha sido asignada a un agente que debe confirmarla desde Weguest Ops.
- Confirmada: El agente ha confirmado la tarea y está a la espera de realizarla cuando llegue el momento.
- En Curso: Cuando el agente a pulsado en Iniciar Tarea en Weguest Ops.
- Finalizada: Cuando el agente ha terminado la tarea y ha pulsado en Finalizar tarea después de completar el checklist.
Para Aprobar una tarea el partner, una vez asignado un agente pulsa el botón de aprobación: