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Service de nettoyage

Mise à jour

Le service de nettoyage est un point très important sur lequel nous faisons beaucoup d'efforts pour que tout soit parfait pour la réservation suivante.

⚡ Notre service de nettoyage n'a pas de durée minimale ou maximale, nous investissons le temps nécessaire pour que l'hébergement soit parfait.

📍 Dans cet article, vous trouverez des informations sur :

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Caractéristiques principales du service de nettoyage  

  • Le nettoyage est effectué par défaut le jour du départ : Cela garantit la disponibilité maximale de l'hébergement ainsi que le contrôle de l'état de la propriété juste après le départ des invités.
  • Plage horaire standardisée : Le nettoyage est généralement effectué entre 11h30 et 17h00 le jour du départ des invités.
  • Nettoyage approfondi : Le nettoyage associé à la réservation d'un invité est un nettoyage complet de l'hébergement.
  • Partenaires de qualité : nos partenaires de nettoyage sont des entreprises validées par Weguest pour offrir un service de qualité. De plus, nous essaierons toujours que la personne qui effectue le nettoyage de votre propriété soit généralement la même, pour renforcer la confiance.
  • Possibilité de services de nettoyage entre les réservations : Un invité peut demander un nettoyage pendant son séjour. Ce nettoyage n'est pas inclus dans le prix du service de nettoyage et entraînera des frais supplémentaires pour l'invité. (Les services de nettoyage entre les réservations sont soumis à disponibilité)

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Quand le service de nettoyage est-il effectué ?

Nous effectuons toujours le service de nettoyage au départ des clients. Nous vérifions que tout est en ordre et à sa place, et nous vous informons de toute circonstance qui pourrait survenir.

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Durée du service de nettoyage

L'objectif principal du service de nettoyage est de laisser votre propriété propre, rangée et prête pour la prochaine réservation ou pour votre retour. Pour cela, il n'y a ni durée minimale ni durée maximale. La durée du service est variable et dépend du nombre de chambres de la propriété et de chaque réservation en particulier. À titre indicatif, la durée du nettoyage sera de 2 heures pour un appartement de 1 ou 2 chambres, 3 heures pour un appartement de 3 chambres, et 4 heures ou plus pour un appartement de 4 chambres ou plus.

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Comment la qualité du service de nettoyage est-elle contrôlée ?

Pour garantir un service de nettoyage impeccable, nous disposons d'un protocole de nettoyage que les agents de nettoyage doivent suivre. De plus, un contrôle est effectué via l'Espace Propriétaire Weguest dans la section Services, consistant en l'envoi d'une liste de tâches à effectuer lors du nettoyage. Toutes ces informations seront également disponibles en temps réel via votre Espace Propriétaire Weguest.

Pour plus d'informations, consultez le contrôle des tâches de nettoyage avec l'Espace Propriétaire Weguest.

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Que comprend le service de nettoyage ?

Ce service comprend le nettoyage en profondeur de la/des salle(s) de bain, de la cuisine et de la/des chambre(s), ainsi que le balayage, le lavage de tout l'hébergement et la collecte des déchets. Il comprend les tâches suivantes :

  • Nettoyage de l'hébergement (surfaces, à l'intérieur des tiroirs, derrière les armoires, sous le canapé et le lit)
  • Révision des appareils électroménagers (réfrigérateur, four, micro-ondes, lave-vaisselle, hotte...)
  • Nettoyage et rangement des couverts et de la vaisselle.
  • Jeter les aliments périssables qui se trouvent dans les placards de la cuisine et le réfrigérateur.
  • Remplacer 2 nouveaux rouleaux de papier toilette par salle de bain.
  • Recharger le savon pour les mains.
  • Faire les lits et mettre les serviettes sur le lit (1 grande serviette et 1 petite serviette par personne)
  • Préparer le canapé-lit (uniquement si nécessaire)
  • Révision des fenêtres et des volets.
  • Révision des taches ou des éraflures sur les murs
  • Organiser les objets (coussins, télécommandes, objets de décoration...)
  • Jeter les déchets de la cuisine et de la salle de bain, et remplacer le sac.
  • Recharger les produits lorsque nécessaire : papier toilette, sacs poubelle, produits de nettoyage, savon pour les mains.
  • Éteindre les lumières, le chauffage, la climatisation, fermer les fenêtres et les volets.
  • Dernière révision de l'hébergement avant de partir (vérifier les petits détails : éventuels cheveux dans la salle de bain et restes de nourriture dans la cuisine, vérifier les surfaces, les miroirs, la paroi de la douche...)

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Qui fournit les ustensiles et les produits de nettoyage ?

Au début de la gestion, il sera nécessaire que le client fournisse certains ustensiles et produits de nettoyage. Le réapprovisionnement ultérieur des produits de nettoyage sera pris en charge par Weguest.

Voici les ustensiles de nettoyage nécessaires :

  • Moppe et seau.
  • Balai et pelle.
  • Aspirateur.
  • Échelle.
  • Étendoir et pinces à linge.
  • Petite bassine.
  • 2x Éponge (salle de bain et cuisine).
  • 2x Chiffon jaune (salle de bain et cuisine).
  • 2x Torchon.
  • Gants de nettoyage.

Voici les produits de nettoyage nécessaires :

  • Détergent pour sols.
  • Spray dégraissant.
  • Nettoyant pour toilettes.
  • Nettoyant pour vitres.
  • Spray multi-surfaces.
  • "Fairy".
  • Savon liquide pour les mains (un par salle de bain).
  • Paquet de sacs poubelle.
  • Paquet de 12 rouleaux de papier toilette.

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Quelles mesures de sécurité Weguest prend-il pour le service de nettoyage ?

Le nettoyage est effectué par des fournisseurs certifiés localement. De plus, ils ont souscrit une assurance responsabilité. Notre entreprise de nettoyage nous informera avant et après chaque service et signera une déclaration de conduite et d'éthique. De plus, grâce à la technologie, Weguest surveille les services en temps réel pour garantir une qualité maximale.

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🍍Si vous souhaitez des informations plus détaillées, vous pouvez consulter d'autres articles de notre Centre d'Aide ou nous contacter par📩email : contacto@weguest.com. Nous serons ravis de vous aider.

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