👉🏻Le motif le plus fréquent est généralement le manque de données obligatoires du compte ou des données qui doivent être vérifiées. Dans certains cas, il est nécessaire de vérifier une série d'étapes via la plateforme, telles que l'ajout d'une photo, la soumission d'une copie de la carte d'identité ou du passeport, etc.
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Vérifier l'état de paiement des réservations Airbnb
- Connectez-vous Ă Airbnb avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
- Accédez aux Paramètres du compte en cliquant sur la photo (en haut à droite)
- Accédez à l'Historique des transactions
- Dans l'Historique des transactions, la raison de la suspension des paiements apparaîtra. Vous devrez accéder au lien "Ajouter des informations sur le compte" où vous devrez mettre à jour les données
Lorsqu'Airbnb vous envoie un paiement, vous ne le recevrez pas immédiatement. Le délai de traitement dépend de la méthode de paiement que vous avez choisie, pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, vous pouvez réclamer le montant directement via le centre d'aide Airbnb.
👉🏻Pour réclamer le montant d'une réservation à Airbnb, suivez ces étapes :
1. Accédez au profil Airbnb
2. Ensuite, allez sur https://www.airbnb.fr/help
3. SĂ©lectionnez le bouton "Nous contacter" en bas
4. Et suivez les Ă©tapes :
- Hôte d'hébergements
- SĂ©lectionnez l'annonce
- Sélectionnez la réservation
- Choisissez l'option Paiements et Remboursements, puis choisissez "Autre raison" pour démarrer un chat. Dans le chat, veuillez indiquer le numéro de réservation et mentionner que vous n'avez pas encore reçu le paiement. Normalement, l'agent Airbnb répond instantanément sur l'état du paiement
Pour plus d'informations, nous vous recommandons de consulter le centre d'aide Airbnb, dans la section Paiements et Taxes.
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🍍Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, vous pouvez consulter d'autres articles dans notre Centre d'Aide ou nous contacter par📩email : contacto@weguest.com. Nous serons ravis de vous aider.