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Check-in-Service

Aktualisiert

Der Check-in-Service ist einer der Hauptservices einer Buchung.

👉🏻Um den Gästen den besten Empfang zu bieten, bietet Weguest verschiedene Check-in-Methoden an, um sich an die verschiedenen Reisesituationen anzupassen und den Touristen maximale Flexibilität und Komfort zu bieten.

📍 In diesem Artikel finden Sie Informationen zu:

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Check-in-Systeme, die wir bei Weguest verwenden

  • Check-in über elektronische Öffnung: Das intelligente Öffnungsgerät von Weguest ermöglicht das Öffnen der Tür des Anwesens und des Gebäudeeingangs über eine mobile App. Dieses Check-in-System ist nur in Unterkünften verfügbar, die über dieses Gerät verfügen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Smart Lock, die intelligente Öffnung für den Check-in.
  • Check-in vor Ort: In diesem Fall erwarten wir die Gäste am Eingang der Unterkunft und begleiten sie ins Innere, um ihnen die Besonderheiten des Anwesens sowie die grundlegenden Regeln zu erklären. Wir bieten auch Informationen über die Stadt und geben Hinweise zu nahegelegenen Sehenswürdigkeiten oder Aktivitäten. Darüber hinaus stehen wir bei Fragen oder Bedürfnissen gerne zur Verfügung. 
  • Check-in an Abholpunkten: Über ein Netzwerk von rund um die Uhr geöffneten Schließfächern. Mit diesem vollständig getesteten und sicheren System können Gäste den Check-in entspannter durchführen und den Stress zur vereinbarten Zeit vermeiden.

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Welche Check-in-Zeiten gibt es?

Die Check-ins erfolgen gemäß den folgenden Bedingungen und Zeiten:

  • Die Durchführung der Check-ins erfolgt standardmäßig zwischen 16:00 und 20:00 Uhr am Anreisetag der Gäste.
  • Die Durchführung von frühen Check-ins in der Zeit von 13:00 bis 16:00 Uhr unterliegt der Verfügbarkeit von Weguest.
  • Die Durchführung von späten Check-ins in der Zeit von 21:00 bis 23:00 Uhr unterliegt der Verfügbarkeit von Weguest. Wenn ein spätes Check-in persönlich durchgeführt werden kann, fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 30€ für den Gast an.
  • Check-ins in der Zeit von 23:00 bis 13:00 Uhr sind nicht verfügbar.

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Wie verwalten wir die Zahlungen für späte Check-ins?

Wenn Gäste nach 21:00 Uhr persönlich einchecken, wird Weguest eine Gebühr von 30€ über die Airbnb-Plattform an den Gast stellen und Ihnen die Zahlung zusammen mit einer Benachrichtigung zukommen lassen, sobald wir sie erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie alle Ihre Zahlungen im Bereich "Transaktionen" im Eigentümerbereich verfolgen können.

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Wer hat Zugang zu Ihren Schlüsseln?

Nur das Personal von Weguest und autorisierte Partner, die von Weguest implementierte Sicherheitsmaßnahmen erfüllen, haben Zugang zu den Schlüsseln.

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Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift Weguest bei der Schlüsselübergabe und dem Check-in?

Wir haben aktive und passive Sicherheitsmaßnahmen implementiert. Die Schlüssel sind mit einer Referenznummer codiert, die keine Adresse oder Namen enthält, und werden in einem hochsicheren Bereich aufbewahrt.

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🍍Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie weitere Artikel in unserem Hilfezentrum konsultieren oder uns über unsere📩E-Mail kontaktieren: contacto@weguest.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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