🙌 Bei Weguest haben wir eine Abteilung, die ausschließlich für die Bewertungskontrolle zuständig ist, mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Touristen zu verbessern. Dafür verfügen wir über eigene Technologie, um eine gründliche Analyse jeder Buchung durchzuführen.
📍 In diesem Artikel finden Sie Informationen zu:
- Bewertungskontrolle bei Weguest
- In welcher Jahreszeit befinden wir uns?
- Wie werde ich Superhost?
- Bewerten wir den Gast nach seinem Aufenthalt?
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Bewertungskontrolle bei Weguest
Das ist alles, was wir in der Bewertungsabteilung von Weguest tun:
- Gäste bewerten und Bewertungen beantworten.
- Detaillierte Studien zu allen mit Buchungen verbundenen Elementen durchführen: Check-in, Kommunikation und Gästevorschläge sowie Reinigung.
- Bewertungen an alle Weguest-Teams weitergeben, damit diese ihre Verbesserungsprozesse durchführen können.
- Qualitativ und quantitativ die Erreichung der gesteckten Ziele bewerten und die Einhaltung der Protokolle überprüfen.
- Anreiz- und Strafprogramme mit unseren Partnern festlegen.
- Das Qualitätsverpflichtungsprogramm bei unseren Eigentümern anwenden.
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Wie verwalten wir Bewertungen?
Dies sind die wichtigsten Merkmale bei der Bewertungsverwaltung:
- Bewertungsfrist: Der Gast hat bis zu 14 Tage nach dem Abreisedatum Zeit, um eine Bewertung abzugeben. Wenn die Reservierung von einer der Parteien storniert wurde, hat der Gast das Recht, ab dem Stornierungstag eine Bewertung abzugeben.
- Wann bewerten wir: Normalerweise bewerten wir die Gäste 96 Stunden nach deren Abreise, um die Bewertung des Gastes so schnell wie möglich zu erhalten.
- Wie bewerten wir: Standardmäßig wird unsere Bewertung positiv sein. Wir kümmern uns auch darum, auf Kommentare zu antworten. Wir können den Gast negativ bewerten, empfehlen jedoch, dies nach der Bewertung des Gastes zu tun.
- Bewertung anfordern: Standardmäßig bitten wir jeden Gast, uns eine Bewertung zu hinterlassen, wenn wir ihn bewerten. Darüber hinaus bitten wir den Gast nach 5 Tagen nach seiner Abreise erneut um eine Bewertung, wenn wir wissen, dass der Aufenthalt zufriedenstellend war.
- Bewertungen bearbeiten: Sie können innerhalb von 48 Stunden geändert werden, solange der Gast seinen Aufenthalt noch nicht bewertet hat.
- Bewertungen löschen: Standardmäßig löscht Airbnb keine Kommentare oder Bewertungen. Airbnb könnte eine Bewertung nur löschen, wenn sie gegen ihre Inhaltsrichtlinien verstößt.
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Wie werde ich Superhost?
Das Superhost-Abzeichen wird verliehen, indem die erhaltenen Bewertungen im letzten Jahr gezählt werden. Die Anforderungen sind eine Stornierungsrate von weniger als 1%, ein Durchschnittswert von 4,8 im allgemeinen Parameter, eine Antwortrate von über 90% sowie mehr als 10 Buchungen und 5 Bewertungen. Die Gültigkeitsdauer der Kategorie beträgt 3 Monate.
Weitere Informationen finden Sie unter Was ist ein Superhost?
Darüber hinaus erhalten Inserate mit einer Bewertung von mehr als 4,75 Sternen 15% mehr Buchungen.
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Bewerten wir den Gast nach seinem Aufenthalt?
Natürlich! Wir kümmern uns darum, Ihre Gäste nach ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir wissen, wie wichtig unsere Kommentare sind, um Bewertungen der Gäste abzugeben und sogar die Sicherheitskaution einzufordern.
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🍍Wenn Sie detailliertere Informationen wünschen, können Sie weitere Artikel in unserem Hilfecenter lesen oder uns per📩E-Mail kontaktieren: contacto@weguest.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.