👉🏻Bei Weguest setzen wir uns dafür ein, dass deine Gäste während ihres Aufenthalts in deiner Unterkunft eine außergewöhnliche Erfahrung machen. Aus diesem Grund halten wir es für wichtig, in Situationen, in denen es zu einem Vorfall oder einem Problem während der Buchung kommt, zeitweise Entschädigungen zu leisten, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und mögliche negative Bewertungen zu vermeiden, die sich negativ auf die Positionierung deiner Anzeige auswirken könnten.
📍In diesem Artikel findest du Informationen zu:
- Warum wir Entschädigungen für Gäste leisten
- Gründe für Entschädigungen von Gästen
- Wie werden Rückerstattungen gehandhabt?
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Warum wir Entschädigungen für Gäste leisten
Im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses entscheiden wir uns dafür, Gäste zu entschädigen, wenn während ihres Aufenthalts ein Problem auftritt, um die Buchung aufrechtzuerhalten und Stornierungen zu vermeiden, die zu Strafen und Verlust der Rentabilität führen könnten.
Darüber hinaus verstehen wir, dass die Meinung der Gäste entscheidend ist, daher bieten wir Entschädigungen an, um negative Bewertungen zu vermeiden, die sich negativ auf die Positionierung der Anzeige auswirken könnten.
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Gründe für Entschädigungen von Gästen
Hier sind einige Gründe, aus denen wir Gäste von Weguest entschädigen:
- Probleme mit Haushaltsgeräten aufgrund normalen Gebrauchs
- Probleme mit grundlegenden Versorgungsleistungen wie Strom, Wasser oder Gas
- Probleme mit Klimaanlage oder Heizung der Unterkunft
Darüber hinaus verpflichten wir uns bei Weguest, uns um Rückerstattungen für Gäste zu kümmern, die mit den von uns angebotenen Dienstleistungen zusammenhängen.
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Wie werden Rückerstattungen gehandhabt?
Bei Weguest haben wir ein spezialisiertes Team, das sich um alle Entschädigungen und Rückerstattungen für Gäste kümmert. Dieser Prozess wird über die Airbnb-Plattform abgewickelt, über die entsprechende Geldrückgaben bearbeitet werden.
Um über diese Rückerstattungen auf dem Laufenden zu bleiben, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung, in der Sie alle Details der Entschädigung einsehen können. Auf diese Weise können Sie über die Rückerstattungsprozesse informiert sein und einen klaren Überblick über die Entschädigungen für Ihre Gäste haben.
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🍍Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie weitere Artikel in unserem Hilfezentrum lesen oder uns per 📩E-Mail kontaktieren: contacto@weguest.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.