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title: Guide de démarrage pour la gestion de votre propriété
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# Guide de démarrage pour la gestion de votre propriété

Le service de gestion de propriétés est très complet, nous nous occupons de tout le processus et veillons aux moindres détails.

📍 Dans cet article, vous trouverez des informations sur :

- Communications avec les touristes
- Check-in
- Check-out
- Qualité
- Nettoyage
- Maintenance
- Gestion des prix
- Paiements et encaissements

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### **Communications avec les touristes**

- Nous répondons à toutes les demandes des touristes tous les jours de l'année.

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### **Check-in**

- 3 options : Ouverture électronique, récupération en consigne et en personne.
- Check-in tardif à partir de 20h sous réserve de disponibilité et avec des frais supplémentaires pour le touriste.

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### **Check-out**

- Il est effectué après le départ de l'hôte, en même temps que le service de nettoyage.

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### **Qualité**

- Nous évaluons les touristes après leur séjour.
- Nous avons le programme Engagement pour la Qualité.
- Nous traitons les réclamations et les remboursements sur Airbnb.

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### **Nettoyage**

- Il est effectué le jour du départ de l'invité.
- Vous pouvez souscrire à des services de nettoyage et de blanchisserie supplémentaires via l'Espace Propriétaire.

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### **Entretien**

- Nous appliquons une autonomie de réparation de 150€.
- Nous vous informerons toujours des travaux effectués.
- Nous ne gérons pas les assurances.

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### **Gestion des prix**

- Une nouvelle annonce a une période de maturation jusqu'à atteindre le prix optimal.
- Veuillez ne pas apporter de modifications au calendrier des prix, cela nuirait au positionnement.

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### **Paiements et encaissements**

- Airbnb effectue le paiement sur votre compte le lendemain de l'arrivée de l'invité.
- Weguest effectue le prélèvement sur votre carte le jour du départ de l'invité.

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🍍Si vous souhaitez des informations plus détaillées, vous pouvez consulter d'autres articles sur notre Centre d'Aide ou nous contacter par**📩**email : [contacto@weguest.com](mailto:contacto@weguest.com). Nous serons ravis de vous aider.

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