📍 En este artículo encontrarás información sobre:
- Introducción
- ¿Qué necesitas?
- La Aplicación
- Material de limpieza
- Tiempo
- El Checklist
- Puntos del checklist
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Introducción
El primer servicio con Weguest es habitualmente una Revisión Inicial de una nueva propiedad.
Una Revisión Inicial es una tarea compleja, ya que tendrás que revisar un alojamiento antes de que empecemos a recibir reservas y tendrás que recopilar información sobre varias cuestiones:
- El acceso, cómo llegar a la propiedad: Podría ocurrir que nuestra información del acceso a la propiedad no fuera lo bastante ajustada y que te cueste encontrar la propiedad, no dejes de contactarnos si así fuera, te daremos indicaciones y si fuera necesario llamaremos al propietario para resolver el problema. No desesperes si cuesta un poco, es la primera vez pero resolveremos el problema a futuro.
- Las llaves, tendremos que validar que los llaveros que te hemos enviado funcionan correctamente y si tenemos identificadas cada una de las llaves y a qué corresponde.
- El inventario, ¿qué hay en la propiedad?: Cuando llegues a la propiedad tendrás que revisar que la información que tenemos sobre los artículos que hay en la propiedad es correcta, ropa de cama, cubertería, vajilla, electrodomésticos, etc es correcta. Algunos de ellos serán prescindibles, si creemos que hay 16 cuchillos y resulta haber 12 no será un problema, otros será necesario reponerlos para poner la propiedad en alquiler.
- Las instalaciones y dispositivos, deberás comprobar que la descripción de las instalaciones que tenemos es correcta, donde están las llaves de paso o como se apaga la calefacción son algunas de las cosas que tendremos que validar.
- La limpieza, una vez terminada la parte de inventario habrá que dejar la vivienda en condiciones de recibir huéspedes, para ello realizaremos una limpieza profunda. Es posible que la vivienda esté limpia y solo sean necesarias un para de horas para ponerla a punto o que requiera tiempo extra, avisándonoslo antes de empezar no habrá problema pero siempre debemos tomar fotos previas.
- Las incidencias, cualquier incidencia que haya en la vivienda podría provocar una evaluación negativa así que es importante reportar todo lo que creamos que debería ser reparado.
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¿Qué necesitas?
La Aplicación
Para hacer el servicio deberás tener la aplicación Weguest Ops instalada y haber hecho login con tu usuario y contraseña. En principio debe estar hecho puesto que ya has confirmado el servicio en la app.
Material de limpieza
Ante una revisión inicial la propiedad estará dotada de todos los productos y útiles de limpieza necesarios pero puedes llevar tu propio equipo si lo deseas.
Tiempo
La Revisión Inicial puede ser larga en muchos casos, en particular en viviendas aisladas y grandes que pueden llevar mucho tiempo cerradas, podría haber dificultades para localizarlas, acceder, hacer inventario, etc. Por eso las revisiones deben realizarse a ser posible a primera hora de la mañana.
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El Checklist
Para realizar la revisión, una vez accedas a la vivienda tendrás un checklist muy extenso, hay que tomárselo con calma e intentar que todo quede muy claro, para evitar tener que volver a la vivienda, un par de cuestiones clave:
- Contacta de vez en cuando por el chat de la aplicación con Weguest para comunicarnos cualquier cosa que pudiera ser de interés. Cuando has accedido a la vivienda, cuando falta algo, si tienes dudas con alguna pregunta, etc.
- Si hay una pregunta del tipo ¿Hay un aspirador? es porque el propietario nos ha comunicado que está, pregúntanos dónde buscarlo si no lo localizas.
- Si pones una incidencia o marcas la X en alguna pregunta intenta ser muy claro, por ejemplo si la pregunta es ¿funciona el aire acondicionado? y ves que el mando no tiene pilas en vez de marcar solo la X es mejor poner No, el mando no tiene pilas.
Puntos del checklist
Estos son los puntos estándar del checklist de una Revisión Inicial, algunos de ellos se eliminan si no proceden porque no corresponden por la casa y otros específicos de la vivienda se pueden añadir:
001 Acceso: Confirmar que la dirección de la App corresponde a la realidad
002 Acceso: Hacer foto de la entrada del edificio (portal) o entrada del recinto
003 * Acceso: Indicar si hay que subir algún tramo de escaleras para acceder al ascensor.
004 Acceso: Hacer foto de la puerta de entrada de la vivienda por fuera
005 Acceso: Hacer foto de la puerta de entrada de la vivienda por dentro
006 Acceso: ¿ La Puerta es apta para cerrar de portazo?
007 Acceso: Comprobar que todas las llaves funcionan
008 Primera tarea: Llamar a Operaciones en caso de que la vivienda no esté limpia y sea necesario realizar una limpieza que exceda el tiempo de este servicio. Telf: 919 031 112
009 * Parking: comprobar el acceso a la plaza y preguntar cualquier duda que puede surgir
010 Orientación: ¿tiene Orientación Interior o Exterior?
011 Capacidad: ¿Cuántos dormitorios hay?
012 Capacidad: ¿Cuántas camas hay?
013 Capacidad: ¿Hay sofá cama?
014 * Capacidad: ¿Hay una cuna?
015 Capacidad: ¿Cuántos baños hay en la vivienda?
016 * Conexión a Internet: ¿Funciona el Wifi correctamente?
017 * Suministros: ¿Funciona el aire acondicionado?
018 * Suministros: ¿Funciona la calefacción?
019 Suministros: ¿Funciona el agua caliente?
020 Suministros: Comprobar la ubicación del cuadro de luces
021 Suministros: Comprobar la ubicación de la llave de paso de agua
022 Suministros: Comprobar las luces de todas las estancias
023 Suministros: Hacer prueba de carga
024 * Dispositivos: Comprobar que funciona el horno
025 Dispositivos: Comprobar que funciona la vitrocerámica o fogón así que la campaña extractora
026 Dispositivos: Comprobar que funciona el frigorífico
027 * Dispositivos: Comprobar que funciona el lavavajillas
028 * Dispositivos: Comprobar que funciona el microondas
029 * Dispositivos: Comprobar que funciona la cafetera
030 * Dispositivos: Comprobar que funciona la tostadora
031 * Dispositivos: Comprobar que funciona el hervidor de agua
032 * Dispositivos: Comprobar que funciona la batidora
033 * Dispositivos: Comprobar que funciona el exprimidor
034 * Dispositivos: Comprobar que hay un abridor de botellas
035 * Dispositivos: Comprobar que hay un rallador
036 * Dispositivos: Comprobar que funciona el secador de pelo
037 * Dispositivos: Comprobar que funciona la lavadora
038 * Dispositivos: Comprobar que funciona la secadora
039 * Dispositivos: Comprobar que funciona la televisión y mando
040 * Dispositivos: Comprobar que hay la plancha y tabla
041 * Dispositivos: Comprobar que hay perchas
042 * Dispositivos: Comprobar que hay la trona
043 * Dispositivos: Comprobar que hay ventiladores
044 * Dispositivos: Comprobar que hay extintor
045 * Dispositivos: Comprobar que hay detector de humo
046 Dispositivos: ¿Has visto algún dispositivo más que no está en el listado?
047 Vajilla: ¿Cuántos vasos hay?
048 Vajilla: ¿Cuántos copas hay?
049 Vajilla: ¿ Cuántas tazas hay?
050 Vajilla: ¿Cuántos platos llanos hay?
051 Vajilla: ¿Cuántos platos pequeños hay?
052 Vajilla: ¿Cuántos cuencos hay?
053 Vajilla: ¿Cuántos cuchillos hay?
054 Vajilla: ¿Cuántos tenedores hay?
055 Vajilla: ¿Cuántas cucharas hay?
056 Vajilla: ¿Cuántas cucharillas hay?
057 Vajilla: ¿Cuántas ollas hay?
058 Vajilla: ¿Cuántas sartenes hay?
059 * Textil: ¿Donde está el espacio cerrado para la ropa de cama y las toallas? ¿Cómo se abre?
060 * Textil: ¿Cuántas fundas nórdicas de cama DOBLE hay?
061 * Textil: ¿Cuántas fundas nórdicas de cama SIMPLE hay?
062 * Textil: ¿Cuántas sábanas BAJERAS de cama DOBLE hay?
062b* Textil: ¿Cuántas sábanas ENCIMERAS de cama DOBLE hay?
063 * Textil: ¿Cuántas sábanas BAJERAS de cama SIMPLE hay?
063b* Textil: ¿Cuántas sábanas ENCIMERAS de cama SIMPLE hay?
064 * Textil: ¿Cuántas fundas de almohada hay?
065 Textil: ¿Cuántos rellenos nórdicos de cama doble hay?
066 Textil: ¿Cuántos rellenos nórdicos de cama simple hay?
067 * Textil: ¿Cuántas toallas grandes hay?
068 * Textil: ¿Cuántas toallas pequeñas hay?
069 * Textil: ¿Cuántos alfombrines hay?
070 Textil: ¿Has dejado la vivienda preparada con las camas montadas y las toallas encima de las camas?
071 Utensilios de limpieza: ¿Hay fregona y cubo?
072 Utensilios de limpieza: ¿Hay Escoba y recogedor?
073 Utensilios de limpieza: ¿Hay Aspiradora o mopa?
074 Utensilios de limpieza: ¿Hay Escalera?
075 Utensilios de limpieza: ¿Hay Tendedero y pinzas?
076 Utensilios de limpieza: ¿Hay Barreño?
077 Utensilios de limpieza: ¿Hay Estropajo y bayeta?
078 Utensilios de limpieza: ¿Hay Trapos?
079 Utensilios de limpieza: ¿Hay Guantes?
080 Utensilios de limpieza: ¿Hay productos de limpieza?
081 Indicar si hay algún elemento de valor en la propiedad que no se haya citado anteriormente
082 ¿Faltaría algún elemento para que la propiedad fuese mejor?
083 Tarea final: Llamar a Operaciones para informar de que la revisión ha sido finalizada. Telf: 919 031 112
084 Ahora que has finalizado la revisión, vamos a comenzar con las tareas de limpieza:
085 Cocina: ¿Has limpiado los electrodomésticos?
086 Cocina: ¿Has limpiado y ordenado toda la cubertería y vajilla?
087 Cocina: ¿Has limpiado y ordenado los armarios de la cocina?
088 Cocina: ¿Has tirado todos los alimentos perecederos?
089 Baños: ¿Has puesto 2 rollos de papel higiénico por baño?
090 Baños: ¿Has puesto jabón de manos y amenities de baño?
091 Baños: ¿Has limpiado el lavabo en profundidad?
092 Baños: ¿Funciona bien el sumidero de la ducha?
093 Dormitorios: Marca con una X si has dejado ropa sucia en los armarios. En caso contrario marca con el tick
094 Salón: ¿Has dejado el salón limpio y recogido? (Polvo encima y debajo de armarios)
095 Salón: Marca con X si el sofá tiene alguna mancha
096 * Salón: ¿Has preparado el sofá-cama? (Ver si es necesario)
097 General: ¿Hay llaves para el huésped en el apartamento?
098 General: ¿Has tirado la basura de cocina y baño? (Reponer bolsa)
099 General: ¿Has cerrado ventanas y persianas al terminar?
100 General: ¿Has apagado luces, calefacción y aire acondicionado antes de irte?
101 General: ¿Has cerrado la puerta con llave al salir? (Si hay cerradura electrónica, cerrar con la app Nuki)
101b ¿Está la propiedad, en general, en condiciones de recibir una evaluación positiva?
102 Para terminar, ¿Crees que la casa está lista para recibir una evaluación de 5 estrellas en limpieza?