👉🏻 Weguest verfügt über ein spezialisiertes Team, das die Kommunikation mit den Gästen durchführt, um Informationen über die Unterkunft bereitzustellen und Fragen zu klären, die während des Buchungsprozesses auftreten können.
📍 In diesem Artikel finden Sie Informationen zu:
- Was beinhaltet der Kommunikationsservice?
- Welche Öffnungszeiten gelten für Touristen?
- In welchen Sprachen kommuniziert Weguest mit den Gästen?
- Beantwortet ihr Buchungsanfragen?
- Könnt ihr den Gästen touristische Empfehlungen geben?
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Was beinhaltet der Kommunikationsservice?
Dieses Team ist dafür verantwortlich, auf jede Nachricht sofort und in verschiedenen Sprachen zu antworten, vor, während und nach dem Aufenthalt, um einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Der Kommunikationsservice umfasst den Kontakt mit den Gästen, um den Check-in und Check-out zu vereinbaren, Erklärungen zur Funktionsweise der Unterkunft und der Geräte zu geben und Empfehlungen für Aktivitäten am Standort der Unterkunft zu geben.
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Welche Öffnungszeiten gelten für Touristen?
Der Kommunikationsservice mit den Gästen, der im Paket für die vollständige Verwaltung enthalten ist, wird von 8:00 bis 00:00 Uhr an 365 Tagen im Jahr angeboten.
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In welchen Sprachen kommuniziert Weguest mit den Gästen?
Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, etc. Das Weguest-Team besteht aus einer Vielzahl von Fachleuten, die sich mit jedem Gast verständigen können, der in Ihrer Unterkunft übernachten möchte.
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Beantwortet ihr Buchungsanfragen?
Die Beantwortung von Buchungsanfragen ist ein wesentlicher Bestandteil des Kommunikationsservices. Die Schnelligkeit und Qualität der Antwort ist aus mehreren Gründen wichtig:
- Die Geschwindigkeit der Antwort ist ein Element, das Airbnb bei der Positionierung der Anzeige auf ihrer Plattform schätzt.
- Die permanente Betreuung in jeder Sprache ist entscheidend, um die höchste Zufriedenheit bei Touristen zu erreichen.
- Touristen stellen in der Regel mehrere Anfragen bei der Suche nach einer touristischen Unterkunft. Die Geschwindigkeit der Antwort ist entscheidend, um die Buchung zu bestätigen.
- Die Überwachung der Gäste beeinflusst die Sicherheit Ihrer Immobilie.
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Könnt ihr den Gästen touristische Empfehlungen geben?
Bei Weguest haben wir eine exklusive Abteilung für Gast-Erlebnis oder Benutzererfahrung, die sich während des gesamten Aufenthalts um die Unterstützung des Gastes kümmert und prüft, ob wir ihnen bei etwas helfen oder Empfehlungen geben können.
Darüber hinaus helfen wir dem Touristen bei allen Arten von Dienstleistungen, die sie während ihrer Reise benötigen könnten, von einem kleinen lokalen Reiseführer oder einer Reservierung in einem Restaurant bis hin zu einem Flughafentransfer, Ausflügen oder anderen Aktivitäten, selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten.
Außerdem haben wir spezielle Vereinbarungen mit Dienstleistungsanbietern, um Ihren Touristen das beste Reiseerlebnis exklusiv anzubieten.
Am Ende des Aufenthalts wird die Zufriedenheit der Gäste überprüft und ihre Meinung zur Optimierung der angebotenen Dienstleistungen erfasst.
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🍍Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie weitere Artikel in unserem Hilfe-Center konsultieren oder uns per📩E-Mail kontaktieren: contacto@weguest.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.