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[Centro de ayuda Weguest](https://help.weguest.com/?hsLang=es) 2. [Gestión de tu propiedad](https://help.weguest.com/gesti%C3%B3n-de-tu-propiedad?hsLang=es) # Compensaciones a huéspedes 👉🏻En Weguest, nos esforzamos por asegurar que tus huéspedes tengan una experiencia excepcional durante su estancia en tú propiedad. Por esta razón, en situaciones en las que se presente alguna incidencia o inconveniente durante la reserva, consideramos que es importante realizar **compensaciones puntuales para garantizar la satisfacción de los huéspedes** y prevenir posibles evaluaciones negativas que impactarían de forma negativa en el posicionamiento de tu anuncio.   📍En este artículo encontrarás información sobre: - ¿Por qué decidimos hacer compensaciones a los huéspedes? - Causas por las que compensamos a un huésped - ¿Cómo se gestionan los reembolsos? \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_   ### **¿Por qué decidimos hacer compensaciones a los huéspedes?** En el caso de que ocurra algún imprevisto, decidimos compensar a un huésped si ha sucedido algún inconveniente durante su estancia con el objetivo de **mantener la reserva en curso y evitar la cancelación**, lo que podría generar penalizaciones y pérdida de rentabilidad. Además, entendemos que la opinión de los huéspedes es fundamental, por lo que ofrecemos compensaciones a los huéspedes para **evitar evaluaciones negativas que podrían afectar negativamente al posicionamiento del anuncio.** \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ### **Causas por las que compensamos a huéspedes** Estos son algunos de los motivos por las que reembolsaremos a los huéspedes por parte de Weguest: - **Problemas con electrodomésticos derivados por el uso habitual** - **Problemáticas con suministros básicos como electricidad, agua o gas** - **Inconvenientes con el aire acondicionado o calefacción de la propiedad** Además, desde Weguest nos comprometemos a hacernos cargo de los reembolsos a huéspedes que tengan que ver con problemas relacionados con los servicios que ofrecemos. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ### **¿Cómo se gestionan los reembolsos?** En Weguest contamos con un **equipo especializado encargado de gestionar todas las compensaciones y reembolsos a los huéspedes**. Este proceso se realiza a través de la plataforma Airbnb, desde la que se tramitan las devoluciones de dinero correspondientes. Para mantenerte informado sobre estos reembolsos, **te enviaremos una notificación en la que podrás consultar todos los detalles de la compensación**. De esta manera, podrás estar al tanto de los procesos de reembolso y tener una visión clara de las compensaciones realizadas a tus huéspedes. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_   🍍Si quieres información más detallada puedes consultar otros artículos de nuestro Centro de Ayuda o contactar con nosotros a través de nuestro📩correo electrónico:[contacto@weguest.com](mailto:contacto@weguest.com). Estaremos encantados de ayudarte.  - [Acerca de Weguest, guía](https://help.weguest.com/acerca-de-weguest-gu%C3%ADa?hsLang=es) - [Información para nuevos anfitriones](https://help.weguest.com/informaci%C3%B3n-para-nuevos-anfitriones?hsLang=es) - [Tarifas, cobros, facturación](https://help.weguest.com/tarifas-cobros-facturaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Gestión de tu propiedad](https://help.weguest.com/gesti%C3%B3n-de-tu-propiedad?hsLang=es) - [Tus reservas](https://help.weguest.com/tus-reservas?hsLang=es) - [Calidad y evaluaciones](https://help.weguest.com/calidad-y-evaluaciones?hsLang=es) - [Tu cuenta](https://help.weguest.com/tu-cuenta?hsLang=es) - [Seguridad](https://help.weguest.com/seguridad?hsLang=es) - [Centro de ayuda Partners](https://help.weguest.com/centro-de-ayuda-partners?hsLang=es#main-content) - [Acerca de Weguest](https://help.weguest.com/centro-de-ayuda-partners?hsLang=es#acerca-de-weguest) - [Información para nuevos Partners](https://help.weguest.com/centro-de-ayuda-partners?hsLang=es#informaci%C3%B3n-para-nuevos-partners) - [Servicios](https://help.weguest.com/centro-de-ayuda-partners?hsLang=es#servicios) - [Tutoriales y resolución de problemas](https://help.weguest.com/centro-de-ayuda-partners?hsLang=es#tutoriales-y-resoluci%C3%B3n-de-problemas) - [Facturación, Cobros, Tarifas](https://help.weguest.com/centro-de-ayuda-partners?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-cobros-tarifas) [![](https://help.weguest.com/hs-fs/hubfs/Weguest_Logo.jpg?width=200&height=75&name=Weguest_Logo.jpg)](http://www.weguest.com) Centro de ayuda www.weguest.com Copyright © 2025, WEGUEST