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Compensaciones a hu├ęspedes

­čĹë­čĆ╗En Weguest, nos esforzamos por asegurar que tus hu├ęspedes tengan una experiencia excepcional durante su estancia en t├║ propiedad. Por esta raz├│n, en situaciones en las que se presente alguna incidencia o inconveniente durante la reserva, consideramos que es importante realizar compensaciones puntuales para garantizar la satisfacci├│n de los hu├ęspedes y prevenir posibles evaluaciones negativas que impactar├şan de forma negativa en el posicionamiento de tu anuncio.

 

­čôŹEn este art├şculo encontrar├ís informaci├│n sobre:

  • ┬┐Por qu├ę decidimos hacer compensaciones a los hu├ęspedes?
  • Causas por las que compensamos a un hu├ęsped
  • ┬┐C├│mo se gestionan los reembolsos?

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┬┐Por qu├ę decidimos hacer compensaciones a los hu├ęspedes?

En el caso de que ocurra alg├║n imprevisto, decidimos compensar a un hu├ęsped si ha sucedido alg├║n inconveniente durante su estancia con el objetivo de mantener la reserva en curso y evitar la cancelaci├│n, lo que podr├şa generar penalizaciones y p├ęrdida de rentabilidad.

Adem├ís, entendemos que la opini├│n de los hu├ęspedes es fundamental, por lo que ofrecemos compensaciones a los hu├ęspedes para evitar evaluaciones negativas que podr├şan afectar negativamente al posicionamiento del anuncio.

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Causas por las que compensamos a hu├ęspedes

Estos son algunos de los motivos por las que reembolsaremos a los hu├ęspedes por parte de Weguest:

  • Problemas con electrodom├ęsticos derivados por el uso habitual
  • Problem├íticas con suministros b├ísicos como electricidad, agua o gas
  • Inconvenientes con el aire acondicionado o calefacci├│n de la propiedad

Adem├ís, desde Weguest nos comprometemos a hacernos cargo de los reembolsos a hu├ęspedes que tengan que ver con problemas relacionados con los servicios que ofrecemos.

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┬┐C├│mo se gestionan los reembolsos?

En Weguest contamos con un equipo especializado encargado de gestionar todas las compensaciones y reembolsos a los hu├ęspedes. Este proceso se realiza a trav├ęs de la plataforma Airbnb, desde la que se tramitan las devoluciones de dinero correspondientes.

Para mantenerte informado sobre estos reembolsos, te enviaremos una notificaci├│n en la que podr├ís consultar todos los detalles de la compensaci├│n. De esta manera, podr├ís estar al tanto de los procesos de reembolso y tener una visi├│n clara de las compensaciones realizadas a tus hu├ęspedes.

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­čŹŹSi quieres informaci├│n m├ís detallada puedes consultar otros art├şculos de nuestro Centro de Ayuda o contactar con nosotros a trav├ęs de nuestro­čôęcorreo electr├│nico:contacto@weguest.com . Estaremos encantados de ayudarte.